Sicht gestohlen

Jeder sollte seine Augen einmal im Jahr untersuchen lassen. Da ich selber Brillenträger bin nutze ich meisten die Gelegenheit. Bitte nicht vergessen !!! Ohne gute Sicht verpassen wir vieles und übersehen wir vieles. Leider die Augenärztin, die ich immer aufsuchte, ist in ein „Niemandsland“ umgezogen. Sehr viel Vertrauen schenkte ich ihr. Auf Empfehlung begab ich mich zu Dr.Kon in Hamburg-Bramfeld, wo auch eine Ärztin praktiziert und bei der ich letztendlich landete. Sie machte den Eindruck, mir helfen zu wollen. Die Stärke der alten Gläsern wurde geändert. In Hamburg- Farmsen bei Fielmann bestellte ich drei Brillen, die ich bei der Abholung bezahlte. Die Rechnung für meine Verhältnisse war relativ hoch, da ich Arbeitslos bin, weiss ich das Geld richtig zu schätzen. Die neuen Brillen erwiesen sich als Flop. Zwar weit konnte ich manchmal gut sehen, aber auf die kurze Entfernung verschwammen die Zahlen am Computer oder beim Fernsehen. Oft füllte ich mich unwohl und bekam Kopfschmerzen. Das Aufsuchen der neuen Ärztin war unvermeidbar. Die Ärztin untersuchte erneut meine Augen und stellte fest, dass die neuen Gläser sind die richtigen. Was soll ich tun ? Geld habe ich ausgegeben für Brillen, die ich nicht tragen kann. Ist das Wohl des Patienten unwichtig ? Zwar ich hätte Sie zwingen müssen, mir meine alte Stärke der Gläser zu verschreiben, aber ich tat es nicht. Sollte man die Wünsche des Patienten nicht berücksichtigen ? Pech, weil ich hatte zwei Brillen, die ich nicht nutzen kann. Bei Fielmann in Hamburg-Farmsen traf ich eine Verkäuferin ein „Engel“ und wollte eine zusätzliche Brille bestellen aber mit meiner alten Stärke. Leider wurde mir dieser Wunsch verweigert. Ihre Meinung nach darf nur eine Brille bestellt werden, die sich nach der Vorordnung des Arztes richtet. Das heisst - Du kannst eine neue Brille mit den neuen verordneten Stärken bestellen. Es sieht so aus, dass der Kunde bei Fielmann hat keine Rechte und darf keine Wünsche äußern. Bei Fielmann kaufe ich schon seit Jahren. Was soll das ? Dies zwang mich zu einer anderen Augenärztin zu gehen. Dort erklärte ich mein Problem, und doch wurde die Glasstärke verändert. Außerdem soll ich mich umgehend bei ihr melden, wenn die Gläser für meine Augen ungeeignet sein sollte. Das nenne ich Behandlung eines Patienten. Der Weg führte mich wieder zu Fielmann dem Brillenoptiker. Diesmal war nicht der „Engel“ für mich zuständig aber ein Verkäufer, der natürlich nahm zwei Brillen entgegen, in die neunen Gläser eingearbeitet werden. Aus Kulanz werden die neuen Gläser kostenlos eingearbeitet, aber eigentlich hätte ich dafür zahlen müssen. Daraufhin bedankte ich mich mit dem Hinweis ein langjährige Kunde bei Fielmann zu sein. Die Antwort war äußerst merkwürdig. Ob alte oder neue Kunden, alle werden gleich behandelt. Jeder Kunde ist ein König. Das alle Kunden gleich behandelt werden ist schon richtig, aber die Art wie er das hinüberbrachte. Die ganzen Jahre wurde ich fair beraten. Der beratende Verkäufer aber hat vergessen, was in der Schule gelernt wird, dass man den Kunden an die Firma binden soll. Seine Äußerung sprach dagegen. Es ist kein Almosen die kostenlose Einführung der Gläser. Was nutzen mir Brillen, die ich schließlich bezahlt habe, dagegen schaden meiner Gesundheit. Warum soll ich doppelt für die gleichen Brillen zahlen ? Es ist auch nicht meine Schuld gewesen. Da bin ich gespannt, wie es weiter geht. Meine Augen lasse ich nicht im Stich. Oder was meinen Sie ?

Gruß an Leser

Theodor Wischniowski